Expédition et livraison
Chers clients, sur cette page, nous répondrons aux questions les plus courantes sur les politiques d'expédition de notre magasin.
Après avoir passé la commande, combien de temps faut-il pour qu'elle soit expédiée ?
Après la commande, l'envoi sera préparé et livré à la société de transport dans un délai de deux jours ouvrables.
D'où expédiez-vous les produits ?
La majorité des produits sont expédiés depuis le Royaume-Uni, à l'exception de certains produits spéciaux qui peuvent être expédiés depuis notre entrepôt en France.
Combien de temps faut-il à la compagnie de transport pour recevoir ma commande ?
Le délai d'expédition et de livraison varie selon le pays et la ville, mais se situe généralement entre 3 et 7 jours ouvrables pour les pays arabes suivants :
- Royaume d'Arabie Saoudite
- Émirats arabes unis
- République arabe d'Égypte
- Koweit
- Libye, Yémen et Soudan
Puis-je annuler la commande ?
Oui, vous pouvez annuler la commande dans les 24 heures suivant votre commande avant l'expédition, mais si votre commande a été expédiée, cela n'est pas possible.
J'ai entré une mauvaise adresse d'expédition et de livraison, que dois-je faire ?
Ne vous inquiétez pas, cher client. Il vous suffit de nous envoyer la bonne adresse par e-mail ou par message WhatsApp pour corriger l'adresse et éviter de retarder votre commande.
J'ai reçu un produit endommagé ou cassé. Quelle est la solution ?
Nous veillons toujours dans notre magasin à livrer nos produits avec la meilleure qualité et le meilleur état à nos clients, grâce à un bon emballage et en prenant les précautions nécessaires pour éviter d'endommager les produits pendant le voyage d'expédition vers le client, mais cela peut se produire dans un très petit pourcentage ne dépassant pas 1% des commandes, il vous suffit de nous contacter et d'envoyer le numéro de commande et une photo du produit endommagé et la valeur de la commande vous sera remboursée immédiatement ou la commande sera renvoyée selon votre désir.
Nous attirons votre attention sur le fait que notre magasin n'est pas responsable des éventuels droits de douane ou frais d'importation qui pourraient être encourus lors de l'expédition de produits vers votre pays. Ces frais varient d’un pays à l’autre et sont à l’entière charge du client.
Nous vous recommandons de vérifier les lois et réglementations locales en matière d'importation avant de finaliser votre achat. Merci de votre compréhension et au plaisir de vous servir !
J'ai une question à laquelle je n'ai pas trouvé de réponse ici.
Nous sommes toujours heureux de communiquer avec vous et de répondre à toutes vos demandes et suggestions via divers canaux de communication tels que le courrier électronique, les messages WhatsApp ou le chat sur le site Web.
