الشحن و التوصيل
عملاؤنا الأعزاء , في هذه الصفحة سوف نجيب علي أكثر الأسئلة شيوعاً حول سياسات الشحن في متجرنا .
بعد طلب الاوردر كم من الوقت يلزم كي يتم الشحن ؟
بعد الطلب يتم تجهيز الشحنة وتسليمها لشركة الشحن خلال يومين عمل
من اين تشحن المنتجات ؟
يتم شحن غالبية المنتجات من المملكة المتحدة ماعدا بعض المنتجات الخاصة التي قد يتم شحنها من مستودعنا في فرنسا .
كم المدة التي تستغرقها شركة الشحن حتي استلم طلبي ؟
تختلف مدة الشحن والتوصيل بحسب الدولة والمدينة ولكن في الغالب تتراوح مابين 3 -7 ايام عمل للدول العربية التالية
- المملكة العربية السعودية
- الامارات المتحدة
- جمهورية مصر العربية
- الكويت
- ليبيا واليمن والسودان
هل يمكنني الغاء الطلب ؟
نعم , يمكنك الغاء الطلب في خلال 24 ساعة من طلبك قبل الشحن , اما اذا تم شحن طلبك فلا يمكن ذلك .
لقد ادخلت عنوان خاطيء للشحن والتوصيل فماذا افعل ؟
لا تقلق عميلنا العزيز فكل ماعليك سوي ارسال العنوان الصحيح لنا عبر الايميل الالكتروني او رسائل الواتساب لتصحيح العنوان وتجنب تأخر طلبك
استلمت المنتج تالف او مكسور ماهو الحل ؟
نحن نحرص دائماً في متجرنا علي توصيل منتجاتنا بأفضل جودة وأفضل حال إلي عملاؤنا , من خلال التغليف الجيد واتخاذ الاحتياطات اللازمة لتجنب تلف المنتجات خلال رحلة الشحن الي العميل , ولكن قد يحدث هذا الأمر بنسبة ضئيلة جدأ لا تتجاوز 1 % من الطلبات , فكل ماعليك سوي التواصل معنا وارسال رقم الطلب وصورة من المنتج التالف وسوف يتم رد قيمة الطلب لكم في الحال او ارسال الطلب مرة اخري بحسب رغبتكم .
نود أن نلفت انتباهكم إلى أن متجرنا غير مسؤول عن أي رسوم جمركية أو رسوم استيراد قد تترتب عند شحن المنتجات إلى بلدكم. تختلف هذه الرسوم من دولة إلى أخرى، وهي مسؤولية العميل بالكامل.
نوصي بالتحقق من القوانين واللوائح المحلية المتعلقة بالاستيراد قبل إتمام عملية الشراء. نشكركم على تفهمكم، ونتطلع إلى خدمتكم!
لدي سؤال لم اجد له اجابه هنا
يسعدنا دائماً تواصلكم معنا والرد علي جميع استفساراتكم ومقترحاتكم من خلال قنوات التواصل المختلفة مثل الايميل او رسائل الواتساب او الدردشة علي الموقع الالكتروني
